加盟“联华”探索网络改造新路子

—— 通化市中兴大厦

随着我国市场经济的发展，商业竞争日趋激烈。传统的百货业受新兴的专卖店、连锁超市等的冲击，颓势日显，现代经营模式已经占据了零售商业的主导地位。我们中兴大厦也日益感受到来自各种新型商业业态的竞争压力。历史上，中兴大厦有过辉煌，至今仍在全市广大消费者心目中占有主要地位，然而由于历史的原因，债务负担沉重，下岗职工再就业压力大，经营方式陈旧，管理方法落后，经济效益日渐滑坡，如不思进取，继续沿习老路，将不可避免地走向衰落。经过多方论证和努力，中兴大厦终于同国内零售商业龙头—上海联华超市股份公司达成特许加盟意向，决定采用联华先进的经营管理模式和品牌，组建“中联”超市，对老企业实施彻底改造，用现代经营业态使中兴大厦真正步入“中兴”之路，实现重塑中兴形象，创造最佳效益的目的。中联超市于去年5月28日开业，超市营业面积达1480平方米，经营品种1万个。到11月底，实现销售总额532万元，利润13.6万元。我们的做法是：
一、盘活资产，借船出海
中联超市组建之初，遇到很大困难，尽管已同上海联华达成加盟意向，但一无场地、二无资金。为此，我们采取了三条措施加以解决：
一是以剥离中兴商场一楼及部分库房作为组建中联超市的营业场所，并以租赁形式界定同原中兴大厦的产权关系，对商场一楼未到承包期的业户进行清场。对清场涉及的原来商场员工，原则上由超市全部录用，对外部承包人员则采取专门开辟场地处理清仓商品、适度补偿、超市吸纳部分适用商品继续销售等办法，灵活解决。由于政策到位，工作细致，短短一个月内，清理场地工作全部就绪，为中联超市的建立创造了条件。
二是在解决资金缺口问题上，由公司领导出面向中兴广大员工讲清，中兴面临的困难是巨大的，已经到了不进则亡的境地，为广大员工的长远利益考虑，不能等，不能靠，必须努力自救，改革是中兴的唯一出路。在改革缺乏资金之际，大家必须共渡难关。同时领导班子成员带头，每人先集资5万元，在领导的带动下，全体员工顺利集资200万元，解决了中联超市急需的启动资金。为保证职工集资的安全，我们出台了内部股份制管理办法，规定按职工的意愿，集资款可转为股金，并参与分红，或视为借款，到期后还本付息。由于措施得力，职工人心安定，各项工作顺利开展。
三是本着优势互补、互惠互利的原则吸引来大批供应商，以信誉为依托，与广大供应商结成业务联盟，凡有意来中联超市发展的供应商，一律以帐期形式供货，售后付款。中联超市除开业时投入30万流动资金外，至今尚无额外投入，保持了商品充足，价廉物美的特色。根据日前测算，超市卖场商品总值已达160万元，80%由供应商帐期送货。支持中联超市的大多是名、优、特商品的供应商，总数已达300余家，供应商品达万余种，供需双方合作愉快，供应商目前仍在不断增加。
二、努力适应现代管理要求，用现代管理方法管理企业
超市属新型业态，管理方法不同于传统经营方式，为适应新型业态的需要，我们采取以下办法：
首先在职工培训方面狠下功夫。筹建之初，公司就派一名副总经理带队，专程赴上海联华总部参加培训、实习，回来后立即组织职工学习，本着干什么学什么的原则，开展岗位练兵，学习联华先进的管理经验，掌握本职工作所需的技巧与技能。联华总部也先后多次派专员前来辅导上课，指导员工实习、操作，在短时间内，完成了职工培训工作，满足了超市开业的需要，并为今后发展连锁事业储备了大量的后备人才。其次在超市开业后，我们改变了过去凭经验管理的粗放型管理模式，对经营过程实行全程微机化管理。对购进的商品，分别确定3日、7日动销指标，超过7日达不到销售指标，由计算机自动发出滞销告警，并将信息反馈给相关责任人，以便及时采取退货、换货等措施。反之销售顺畅的商品则根据计算机的数据相应加大进货数量，加快进货频率。因数据准确，反映及时，大大加快了商品周转次数。中联超市开业五个月来，商品周转已达4次。三是引进全员管理的最新管理理念。我们根据员工的不同岗位分别制定了岗位责任制及岗位目标管理细则，实现了责、权、利相结合。例如理货员根据相关数据认定某种商品质量有欠缺，或可能滞销，则有权拒绝商品上架，还可对滞销商品提出退货建议。由于全员参与，大大减少了管理的盲点，有效的提高了企业的经济效益。
现在的中联超市购、销、调、存、财务管理与分析等环节，已完全实现了电子商务管理，现代管理方式与理念已深入到各个层面，从而实现了迅捷、准确、高效的管理目标。
三、以品牌、品位、品质确立商誉，提高经济效益
中联超市是利用原中兴商场一楼改建的，改造之前，一楼商场经营混乱，布局杂乱、形象不佳，商品质量、售后服务曾多次发生问题，严重影响了中兴大厦的信誉，再加管理不善，以致多年连续亏损。为解决这些老大难问题，中联超成立以后，我们确立了创品牌、品位、品质的经营策略，确立了用重商德、守诚信来重塑中兴形象的原则，并以此为契机，拉动二、三楼针纺、服装商场的销售。实践证明，这一决策取得了成功。中联超市开业5个月以来，日销售基本稳定在3万元以上。彻底扭转了连续亏损的局面，改变了过去“乱”与“差”的形象。现在，整个卖场灯光明亮，商品整齐划一，购物环境优雅，商品品质过硬，价格公平合理，处处充满着温馨可亲的企业文化氛围，这些都得到了广大顾客的交口称赞。由于客流增加，产生了明显的联动效应，二、三楼商场销售额也随之大幅提高，广大业户十分满意。现在，中兴大厦的商誉已经得到恢复并重新确立了在通化市零售商业中的旗舰地位，并吸引了众多兄弟县市的同行前来参观，洽谈合作意向。
四、坚定信心、实现企业做大做强的目标
中联超市的成功，仅仅是我们网络改造工作的开始，对下一步工作，我们制定了清晰的发展思路。即以中联超市为示范店，发展连锁业，以现代流通方式改造供销社传统的零售网点，形成合力，把企业做大做强，成为通化市商业的龙头企业。为此，我们制定了详细的规划。一是拟在企业内部建立四个中心。即成立信息中心，建立与联华总部及各供应商联网的信息平台，全面掌握价格信息，供求信息。成立配送中心，规划合理物流，采用现代智能配送，以物流码、电脑配位、终端扫描等技术手段，迅捷配送商品，控制配送费率。成立采购中心，利用联华提供的信息平台建立供应商网络，比较不同的采购成本、配送成本、配套服务成本，采购适销对路、质优价廉、售后服务完善的商品；成立培训中心，根据发展连锁业的需要采取走出去、请进来、电化教学等方法，完成培养造就一支高素质员工队伍的任务。二是我们结合市社的工作部署，准备到2006年以前，利用三年的的时间，完成对全市供销社零售网点的改造，在全市104个乡镇，建立100个以上的连锁便利店，以集团化、规模化参与市场竞争，重新占领农村，力争探索出一条在新形势下振兴供销社，二次创业，再铸辉煌的出路。

二00四年元月